Remco Timmermans 如何成为航天工业的社交媒体专家

太空和航空是我从小就喜欢的东西。在今天 #ChampLifeSeries – 我很高兴雷姆科·蒂默曼斯 (Remco Timmermans) 也是一名太空爱好者，此外，他还是太空行业的社交媒体和内容营销专家。他还通过自己的公司“Spaceside”为世界各地的多个客户提供服务。

很高兴能邀请到他接受专访。因此，事不宜迟，让我们听听 Remco 讲述他的奇妙旅程。

阿什马尔：嗨，雷姆科！很高兴你能参加#ChampsLifeSeries。首先向我们的读者介绍您的背景会很棒吗？

雷姆科： 大家好！我叫 Remco Timmermans，我是航天行业的社交媒体和内容营销专家，通过我自己的公司“Spaceside”为世界各地的多个客户提供服务。我是持有荷兰护照的英国居民，也是我公司所在的爱沙尼亚的电子居民。

我对生活有两大爱好：太空和社交媒体。几年前，我决定将这两种热情结合到我的工作中，所以今天我为世界上最酷的行业服务，帮助他们从在线和社交媒体世界中受益。我最初纯粹是一名社交媒体专家，但在更广泛的意义上拓宽了我对内容营销的视野。我现在还撰写文章和博客文章，并使用营销自动化工具，真正让组织能够在所有渠道上充分利用集客营销。

我的教育背景多种多样。我拥有机械工程和工商管理专业的本科学位，我拥有商业科学的文学硕士学位，并于2013年参加了国际航天大学的空间研究计划，让我在全球航天工业中站稳了脚跟。我还定期保持我在数字营销方面的认证，因为这个世界变化非常快，机会随着不断改进的技术而增加。

我经常使用这张图片在社交媒体上介绍自己：

Ashmal：您是一名社交极客——您是如何开始的，是什么促使您成为一名社交媒体爱好者？

雷姆科： 我很早就开始尝试使用社交媒体。我在 IT 行业工作，在一个全球团队中，与世界各地的同事进行远程通信是我工作的重要组成部分。在我们公司内部，我们测试了几种协作工具，它们成为公共社交协作平台的先行者。我是 Facebook 和 LinkedIn 的早期采用者，紧随其后的是 2009 年的 Twitter。

我很快就对这些在线平台如何将通常不太容易见面的人们聚集在一起着迷了。我发现了在我的现实世界网络中不存在的兴趣社区。我很快意识到这些新在线社区的相关性和力量，并参与其中的几个，最著名的是全球太空社区。它成为我第二职业的开始，从 IT 管理转向空间营销和外展。

Ashmal：如何成为社交媒体专家？请分享所有社交媒体经理应该采用的趋势策略？

雷姆科： 现在每个人都是社交媒体专家。这些平台使用起来非常简单，任何拥有电脑或电话并能访问相当不错的互联网的人都可以使用它们与家人或朋友互动，了解最新动态并为新闻做贡献，或者看看名人和公司在做什么。当您想专业地为组织而不是为自己使用这些平台时，情况就不同了。

面向企业用户的社交媒体工具应被视为帮助您实现企业目标的工具。组织中的社交媒体在很大程度上是更大“机器”的一部分。在社交媒体上做任何事情时，社交媒体经理都应始终牢记公司的战略目标。每条消息、每篇博文、每个网页都应该帮助公司实现其目标。这并不意味着每篇文章都应该与广告有关，但在创建和发布内容时，您应该始终牢记特定的目标和特定的受众。

这不是“趋势”策略。这种将营销作为一种战略工具的想法已经存在了几十年。我给社交媒体经理的最好建议是了解社交媒体如何融入更大的营销图景。它不能被视为公司必须做的独立“事情”。那里有很棒的认证课程，例如入站营销、内容营销或数字营销，它们都将帮助您了解这种情况。这些课程的良好提供者包括 Hubspot 和 LinkedIn。

Ashmal：您认为社交媒体帖子参与度很困难吗？如何改善他们的业务？

雷姆科： 是的，订婚后很难。这很困难，因为它需要您了解您的听众。对于社交媒体的私人使用，这很容易，因为您认识许多与您互动的人，例如朋友和家人，或者与您有共同兴趣的人。对于企业社交媒体的使用，这有点棘手，因为您通常不认识您想要与之互动的大多数人。

你怎么能改善这个？您应该做的最重要的事情是使用社交媒体来倾听。查看人们对您的产品或其他公司的同类产品的评价。他们如何使用这些产品？这些产品对他们的个人生活或职业生活有何帮助？他们最感兴趣的功能是什么？它们的主要特征是什么？他们是否生活在世界的某些地方，是否代表某些特定的年龄或性别群体？尝试尽可能详细地为自己描绘这些人的照片。这些观察结果构成了您的买家或观众角色的基础。

一旦您了解了您的受众，就可以分享您认为与他们的生活相关的内容。想想你的产品或服务如何帮助他们实现目标。通过回答他们的问题，与他们进行人际互动。社交媒体都是关于社交的，更不用说媒体了。这是参与对话的数字方式，就像您在个人对话中所做的那样。

您会发现，您对理想受众的了解越多，您的帖子参与度就越高，而更好的社交媒体将为您公司的利润做出贡献。

Ashmal：您能否分享一些您用来释放大量受众的增长黑客策略？

雷姆科： 确实只有一种方法可以像您所说的那样“释放大量观众”，那就是为他们提供相关且吸引他们的内容。如果您的内容很吸引人，那么您的观众就会参与进来。困难在于让您的内容引人入胜。这在很大程度上取决于您的听众。他们可能希望了解信息、获得娱乐、获得惊喜、获得服务，或者——更有可能——以上各项的各种组合。

当您的内容有趣且与您的受众相关时，您的帐户就会越来越受欢迎。这通常是一个缓慢的过程，但可以在听众的帮助下加快速度。您可以让您的粉丝分享他们的体验或展示他们如何使用您的产品，从而创建有关您的产品或服务的内容。用户生成的内容是市场的黄金！您还可以通过付费内容扩大您的影响力，因为大多数社交媒体平台允许您非常具体地定位您的受众。

Ashmal：您和您的团队确保采用哪些策略来营销新功能或发布？

雷姆科： 我的大部分社会工作与纯商业公司营销人员的重要区别在于，航天部门仍然主要由大型政府项目驱动，由纳税人的钱资助。尽管商业航天市场发展迅速，但其中许多公司在很大程度上仍依赖于政府项目。

政府项目的推广，尤其是昂贵的太空项目，纳税人是主要受众之一，因为他们应该知道这些大项目对他们有什么好处。我在这种类型的太空外展工作中做了很多工作，我们将太空探索和开发的好处带给“公众”。

因此，在将新太空项目与新产品发布进行比较时，都是为了解释该项目将如何影响社会。例如，我在欧洲做了很多宣传地球观测的好处的工作，在那里，哥白尼计划的卫星每天生成 12 TB 的关于我们星球的数据。这些数据用于预测天气，帮助农民改善作物，帮助城市保持宜居性，支持自然或人为灾难恢复，如火山爆发、野火和洪水，当然还有监测全球气候变化。社交媒体是向在社会所有这些领域工作的人们讲述这些故事的完美媒介。

Ashmal：你生命中最大的动力是什么？如果您也可以分享成功案例和获奖情况，那该多好？

雷姆科： 我最大的动力是拥有一份有意义的工作，为社会增加一些价值。我希望我的故事能够激励人们，帮助他们让这个世界变得更美好，找到他们梦想的工作，让他们觉得自己很重要，并且他们学习和做的事情正在发挥作用。

希望我走对了路。 I was elected #EUinfluencer for space in 2020 and 2021, being part of a group of social media influencers in the ‘Brussels bubble’ of the European Union. 我还被选为一个欧洲项目的七位地球观测“布道者”之一，该项目将空间数据的好处带给社会。

Ashmal：在创建社交媒体内容之前，您会寻找什么样的灵感？

雷姆科： 作为社交媒体内容创建者，您必须是内容消费者。你必须知道世界上你的行业正在发生什么。太空和社交媒体世界是两个最令人兴奋和发展最快的行业。通常，我只需要在社交媒体上花几分钟时间，就能找到可以与我自己的内容相关的新的鼓舞人心的故事。几乎每天都有新的太空任务或太空任务里程碑要谈论。新的火箭发射、新的在轨卫星、新的太空望远镜、月球和火星上的新发现、关于我们太阳系的新发现，当然最重要的是，关于我们自己星球的新发现。我很幸运，不乏灵感！

Ashmal：是否可以与我们的读者共享您的工作站？

雷姆科： 我的工作站非常简陋。我在英国牛津郡的家庭办公室工作。我使用一台连接到大显示器的简单笔记本电脑。我有一台打印机（我很少使用）和一台快速文档扫描仪（我经常使用）。由于大流行期间虚拟会议的数量增加，我投资了一个好的麦克风和高分辨率网络摄像头。在那些长时间且频繁的在线会议中，良好的音频会产生很大的不同！

作为全球行业的社交媒体人，我可以轻松地将我的整个办公室（好吧，那只是我的笔记本电脑）装进一个包里，以便前往全球任何地方参加太空活动。从技术上讲，我什至可以把笔记本电脑留在家里，在手机上完成所有工作，我也经常这样做，尽管我不喜欢在手机上完成所有工作。有时我喜欢更大的屏幕。

Ashmal：请分享您认为可以为我们的社交媒体社区带来不同的专业技巧。

雷姆科： 社交媒体上的事情变化很快，有时甚至是戏剧性的。作为数字营销人员，您需要及时了解正在发生的事情。您需要快速评估新平台和新功能，看看您是否需要了解它们并将它们用于您的客户。你们所有人都看到了 Instagram（和 Instagram 影响者）的快速崛起，其次是 TikTok 的更快崛起。您需要了解这些工具的本质并评估它们是否与您的业务相关。

例如，如果您的 B2C 公司服务于 10 至 25 岁的人群，则您必须使用 TikTok。但如果你是 B2B 卫星制造商，也许 LinkedIn 和 Twitter 更好。

Ashmal：工作之余，您是如何享受空闲时间的？任何可能吸引我们读者的特定活动。

雷姆科： 在过去的几十年里，我做过几份工作。在从事管理咨询之前，我开始从事金融服务行业的 ICT 和业务流程管理。在那段时间里，作为一种爱好，我协助了可持续旅游和酒店业的研究，我与人合着了三本管理书籍。我还是一家探险旅游运营商的联合创始人兼主管，在那里我组织了几次北极探险。我是一名专业的北极探险向导，曾在斯堪的纳维亚和格陵兰岛工作过。

在为商务和休闲而周游世界的同时，我做了几年的旅游博主，而且我仍然在写旅游博客作为一种爱好。

几年来，我有自己的太空社交媒体机构. 我也是总部位于爱沙尼亚的 Spaceagenda，全球航天部门的行业活动日历。此外，我最近与人共同创立了一个新的太空外展、通信和营销专业人士社区，名为动力空间. 我是该学院的教员国际太空大学，我是空间管理、商业和空间营销领域的客座教师。最后，我是太空教育和外展委员会的成员国际宇航联合会 IAF，我在那里支持年度空间教育和外展研讨会以及 IAF 的其他活动。

你可能明白，除此之外我真的没有很多空闲时间，但是当你的工作是你的爱好时，感觉就像每年有 365 个假期！

Ashmal：是时候开火了！

速射弹

阿什马尔	雷姆科
您最喜欢的社交媒体网络是什么？	绝对是推特！ Twitter 让我接触到全球太空社区，改变了我的整个生活。它也是全球空间领域最相关的网络之一。我最大的专业网络是在 Twitter 上，而不是在 Facebook、LinkedIn、YouTube 或 Instagram 上。
演讲者或顾问	议长，虽然这很棘手。但是每天都在社交媒体上积极“发言”，我想我更像是一个演讲者。我是当地 Toastmasters 俱乐部的新成员，我希望在那里也能将我更直白的口语技巧提升到一个新的水平。信不信由你，我天生害羞内向，以前完全害怕公开演讲！
茶还是咖啡？	尽管我住在经典的英格兰，但我是一个咖啡爱好者。
旅游还是看电影？	绝对是出差！只需查看我的航班资料飞行记忆.