在线品牌保护：值得信赖的自动化监控是关键

尽管消费者喜欢触手可及的世界，但他们已经非常清楚自己的个人数据被滥用的程度。根据尼尔森 2021 年广告信任度调查，36% 的受访者不信任社交网络上的广告，而 36% 的人不信任搜索引擎结果中提供的广告。

“随着人们更频繁地在线购物，他们已经意识到顶级广告不一定是最佳选择，”CWT 数字营销总监 Josh Stephens 说，CWT 是其中一个最大世界各地的旅游公司。 “如果消费者不认识公司名称，他们就不会注意，所以广告正在成为一种屏幕盲点。”

Santander UK 营销、规划和有效性主管 Daniel Creed 补充说：“随着媒体（尤其是在线和社交渠道）吸引越来越多的公众监督和政治化，品牌越来越有可能因为它们仅仅出现在特定平台上而卷入争议不合时机。”

欺诈行为

因此，至关重要的是，所有企业都必须确保其品牌、广告和营销实践的完整性，同时还要保护自己免受广告欺诈的危害。

第三方未经授权使用公司的知识产权可能会在业务提供、财务模式和公司价值方面对客户群和前景造成混淆。

广告欺诈已成为数字时代的意外副产品，如果任其发展，可能会变得越来越猖獗。以联盟营销为例——精通数字技术的公司使用的一种成功策略，但也有其自身的风险。

即使是知名公司，与附属公司合作也能帮助他们接触传统渠道之外的受众。附属机构为品牌和营销人员提供了接触和吸引目标受众的机会，不仅创造了收购机会，还创造了通过可靠的介绍和推荐与受众建立长期关系的机会。

然而，传统渠道和附属公司经常在付费搜索中发生冲突，因此需要进行监控以防止跨渠道蚕食。 “如今的品牌已经非常擅长使用付费搜索作为高意向流量的来源——尤其是品牌搜索，” 品牌价值，一家总部位于美国的公司，提供付费搜索和联属网络营销监控工具。

他指出，当附属公司也出现在搜索引擎的结果页面上时，他们就会与品牌付费搜索团队“竞争”，从而推高流量成本。 “来自品牌搜索的流量也不太可能增加品牌无论如何都会获得的流量，”Chappell 说。

Chappell 还表示，“广告劫持”有时会发生。 “我们看到附属公司复制品牌已经使用的广告，”他说。 “消费者输入一个搜索词，他们看到一个搜索结果，看起来就像他们正在寻找的品牌——他们点击广告，然后它会把他们带到网站，对用户来说，一切都很好。”

然而，一切都不好。尽管品牌最终会赢得销售，但消费者旅程中的这种弯路让公司付出了更大的成本。这是因为支付给附属公司的佣金远高于付费搜索团队支付给搜索引擎的 CPC。

公司在关联公司中的声誉以及最终品牌的声誉也存在潜在成本。 “附属渠道对品牌来说非常重要；这是一个很好的营销渠道，因为它是基于绩效的，”Chappell 说。

“附属经理、代理机构和 OPM 花费大量时间培养这些关系，并在出版商之间建立这些联系，这些出版商提出了真正有趣的方式来接触消费者和这些消费者随后购买的品牌。”

Chappell 补充了一个糟糕的声誉“将优质出版商赶走”。 “这对渠道是有害的，并且使联属网络营销计划的成功变得更加困难，”他说。

当一个品牌拥有干净且运行良好的附属渠道时，它会吸引最好的合作伙伴，从而提升品牌并使其能够接触到新的受众。

Chappell 进一步扩展了好处：“在许多方面，这些技术中的一些 [in affiliate fraud] 可能会导致分心，并将您带到您不打算去的地方。如果一个品牌可以让搜索引擎远离所有这些干扰，消费者就会清楚地知道他们可以去哪里做他们想做的事。这对消费者来说是更好的体验。”

Santander’s Creed 认为，区分平台出错和品牌未采取预防措施之间的区别不是客户的责任。

“品牌有责任确保他们做出明智的决定，并采取必要的措施来减轻和尽量减少这些风险，”他说。 “品牌需要了解每个媒体渠道所带来的风险，并制定全面的品牌保护政策，并制定正确的策略来保护自己。”

为了保持清洁会员模式，公司必须监控其附属公司。有两种方法可以做到这一点：手动监控和自动监控。

例如，前者涉及联属网络营销经理将品牌或非品牌关键字输入搜索引擎并监控出现的广告。

然而，这种方法存在许多挑战。这不仅耗时，而且可以说是无效的，因为欺诈性广告通常看起来与真正的广告一模一样。使用手动监控也不可能仅从一个位置捕获不同的搜索引擎结果。

另一方面，自动监控意味着所有关联的附属公司都在一个地方全天候监控。如果出现虚假广告，品牌可以迅速打击令人讨厌的合作伙伴，同时保护客户旅程并保持营销预算不变。

这样一来，品牌声誉保持不变，有助于他们吸引最成功的会员。这反过来又进一步促进了品牌的良性循环，并继续以自身为食。

数字时代的营销承诺无限的机会，但品牌保护比以往任何时候都更加复杂。幸运的是，有了合适的工具，结果就会变得清晰。