使用网站数据发现错失的销售机会的四种方法

在网络营销和数据智能时代，每次点击都很重要。 毕竟，流量是您业务潜在成功的重要指标。 las，如果没有转换，流量就毫无意义。 看到大量客流量但未能实现足够销售的实体店将被视为失败的商业模式。 在线世界也不例外。 没有转换，网站只是一场昂贵且最终不成功的广告活动。

转换是在网站上完成任何预先确定的操作。 这可能是下载免费内容以换取加入邮件列表或通过社交媒体或联系表与网站互动。 不过，转化的黄金标准永远是销量。 如果您的产品或服务没有盈利，则需要做出一些改变。

通过研究和理解网站数据，您可以查明您网站上错失的销售机会。 利用工具和软件，您将了解访问者在寻找什么，以及为什么他们在没有转换的情况下跳出。

要审查的数据

以下是应该研究的四个核心 KPI，以了解访问者为何在没有进行转换的情况下离开您的网站。 通过掌握和理解这些数据，您可以对您的网站和营销策略进行任何必要的调整——可能会获得经济回报。

1. Google Analytics 退出页面

在 Google Analytics 上跟踪的网站退出页面是用户在终止会话之前与您的网站进行的最后一次交互。 Google Analytics 将退出页面记录为百分比，将其称为退出率。

在理想情况下，任何网站上最受欢迎的退出页面都是完成转换后的感谢页面。 在此阶段，用户已达成各方满意的交易。

如果您注意到其他页面的退出率很高，则值得进行调查。 此页面的某些内容阻止了访问者进行转换。 因此，此退出页面可能会导致错过销售。

请注意，退出率是 不是 与跳出率相同。 跳出率与用户在没有任何交互的情况下离开网站有关。 当用户开始转换但未能完成该过程时，将记录退出页面。

通过了解您网站上哪些页面的退出率最高，您可以提高销售额。 查看此页面并考虑用户未完成转换的原因。 可能的解释包括：

• 不明确或微弱的号召性用语
• 一个冗长的销售漏斗，步骤太多
• 关于您的产品或服务的信息不足，无法说服用户进行转换 – 或者数据过多，使用户感到困惑并导致他们失去兴趣
• 缺乏首选的支付方式（即电子钱包——不是每个人都喜欢在线使用他们的信用卡）

调整此退出页面以改善用户体验并说服用户完成转换。 如果您网站的某个页面的退出率特别高，这会更容易。 如果退出页面在您的整个站点中均匀分布，则可能值得考虑对内容进行全面检查和更新。

2.谷歌标签管理器

互联网给世界带来了很多好处，但增强耐心却不在其中。 由于存在如此多的竞争，用户在尝试完成转换时不太可能容忍任何类型的界面问题。 您可以使用 Google 跟踪代码管理器来识别这些问题。

表单完成可以说是 GTM 的最佳用途。 如果您研究表单的分析并发现它经常在完成之前就被放弃，那么一定有问题。 您让用户处于困境 – 否则他们不会开始填写表格。 不幸的是，有些事情让他们改变了主意，你错过了一次销售。

使用 GTM 调试模式来确保技术故障不是罪魁祸首。 如果是这种情况，是时候向内看了。 用户在完成前放弃表单的一些常见原因包括：

• 表格太长太麻烦了！ 缓慢而稳定可能会赢得比赛，但它会让在线消费者感到厌烦
• 不必要的问题。 如果您销售的不是有年龄限制的产品或服务，请不要询问用户的出生日期。 除非与产品相关，否则不要要求澄清性别或种族
• 弹窗广告。 不幸的是，您可能正在为其他网站的罪过而受审——以前在其他地方的经历可能会玷污用户对网站的看法 全部 在线表格
• 对将要提供的任何数据的安全性和保密性缺乏保证。 明确表示您不是在向其他企业出售个人信息
• 缺乏移动设备兼容性。 现在超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑. 确保您的表格在这样的设备上不会繁琐和挑剔

资料来源：谷歌标签管理器

使用 GTM 深入了解为什么表格仍未完成可能是一个简单的解决方法，并且有可能将完成一半的问卷转化为成功的转换。 不要因为不必要的复杂注册过程而错过可能的销售机会。

3.搜索记录

正如我们之前提到的，消费者希望被企业理解。 理想情况下，网站的现代访问者不希望通过搜索来查找他们正在寻找的内容。 访问者希望在他们眼前找到他们需要的一切，并希望看到您的产品或服务将解决特定的痛点。

如果用户正在使用搜索功能，请将站点配置为记录搜索词。 这提供了一个绝佳的机会来研究您的潜在客户在您的网站上正在寻找什么——并且可能找不到。 如果他们找到了他们要找的东西，他们很可能已经完成了转换。

了解用户正在搜索什么意味着您可以改进和增强您的产品以应用这些缺失的服务。 或者，它可能只是表明您的副本需要一些更新。 检查用户使用的术语是否与您网站上使用的关键字不匹配。 这是一个通过内容刷新轻松解决的问题，减少了离转化如此之近却又如此之远的挫败感。

这也将有一个受欢迎的副作用，可能会提高您的 SERP 排名。 谷歌正在朝着增强搜索资产的模式发展，这使您对副本的使用变得更加重要。 网站的页面排名和转换潜力取决于内容的质量和相关性，而不是限制性技术障碍，这将是非常受欢迎的。

4、流量价值

用乔治奥威尔的话来说，“所有网站流量都是平等的，但有些流量比其他流量更平等。” 您网站上的某些页面将不可避免地展示出更大的销售和转化潜力。 投资搜索分析工具可以帮助您识别这些页面，这样您就可以将财务支出集中在这些页面上。 谷歌趋势在这里也可以成为一个宝贵的盟友。

您的网站可能会使用至少一种每次转化费用模型，例如 Google Ads。 您可能会使用多种广告，Facebook 广告（包括 Instagram 广告）甚至微软广告都可以提供大量的转化线索。 虽然 PPC 商业模式在不断发展，但有些策略是常青树。

也许其中最关键的是确定您网站上的哪些页面具有未被最大化的潜力。 通过进行 SEO 分析，您将更好地了解用户在网上寻找什么。 在了解这一点时，您可能会意识到，当在另一个页面上明智地使用关键字可能会产生更好的结果时，您在一个页面上投入了过多的营销预算。

例如，将您所有的财务实力放在完成页面上总是很诱人。 我们已经讨论了用户如何寻找一个简短实用的转换渠道。 不过，在推动转变之前，不要忽视教育和娱乐的潜力。 如果你拥抱——更重要的是，完美 – 内容营销，您将说服用户在详细了解您的产品后点击进入转换页面。 这会增强您的流量统计数据，并可能在此过程中建立品牌忠诚度。

接下来是什么？

现在您已了解这些指标，可以使用它们来计算您的转化次数。 这很容易做到——只需将转化次数除以访问者人数，然后将总数乘以 100。您觉得这个数字如何？

如果您觉得这些指标中的任何一个都缺乏转化率，您可以采取一些措施来改善它。 这些包括：

• 简化任何表格并简化您的销售过滤器
• 改进和简化高退出率页面上的文案
• 考虑在用户尝试关闭通用退出页面时添加带有更新 CTA 的弹出窗口——甚至是折扣或免费赠品的承诺
• 查看您的搜索记录并确保您的产品符合消费者的需求和期望
• 紧跟搜索趋势并确保您通过网站上的正确页面获利

按照这些步骤操作，您的转化率可能会飙升。 没有什么比错过一场非常接近的销售更令人沮丧的了。 这些微小的改进不需要太多工作，但可以对您的底线产生真正的影响。

常问问题

什么是网站转化？

任何网站都会包含一系列供访问者完成的操作。 这可能是注册时事通讯邮件列表、在个人社交媒体渠道上分享帖子、通过联系表进行查询，或者理想情况下进行购买。 如果您网站的访问者完成此操作，则视为一次转化。 与您的流量相比，这样做的人数称为转化率。

网站的良好转化率是多少？

这取决于一系列因素，包括您所在的行业和您的预期投资回报率。 采用每次转化费用模式（例如 Google Ads）的网站需要更高的转化率才能获得可观的利润。 该平台的平均转化率约为百分之三。 最重要的是您看到了投资回报 – 并且您的转化率继续增长，而不是下降。

如何提高网站的转化率？

提高转化率最有效的方法是让这个过程对消费者来说尽可能快速和简单。 通过使访问者需要做什么来转换变得显而易见，并从生成的过滤器中删除任何不必要的步骤来创建卓越的用户体验。 您要求用户执行的每一个额外操作都会给他们另一个失去耐心并走开的机会。

如何计算网站转化率？

有一个简单的公式可以计算您网站的转化率。 跟踪您在设定时间段内的转化，将其除以这段时间内网站的访问次数，然后将总数乘以 100。例如，一个网站在 30 天内从 12,500 名访问者那里获得了 700 次转化，其每月转化率为5.6%。

如何在您的网站上设置转化率跟踪？

任何网站都必须跟踪转换以确保最佳效率和投资回报。 各大平台如 脸书广告 和 谷歌广告 有内置的跟踪设施。 了解如何利用这些工具并将数据转化为您的优势。

Joe Dawson 是战略增长机构的总监 Creative.onl总部设在英国。