值得转换的电子商务网站的五个必备条件

据许多人估计，互联网上有超过 1200 万个电子商务网站。 这是很多在线商店，涵盖了很多不同的利基市场。 获得这些网站的流量是企业面临的主要挑战之一，因此重要的是，一旦有人登陆网站，他们就有尽可能多的转化机会。

归根结底，无论您网站的其余部分有多好，如果商业页面很差，那么您可能会放弃潜在客户。

我们所说的“商业页面”是指任何可以产生收入的页面，例如产品、类别和服务页面——甚至是结帐页面。 看似微小的变化可能会对这些页面的收入产生巨大影响。

例如，您是否猜到，只需将视频添加到产品页面就会使用户将产品添加到购物车的可能性提高 144%？

在这篇文章中，我 看看电子商务网站可以将流量（但最重要的是转化）提升到一个新水平的五种方式。 首先，我们将从最大、最被低估的一个开始。

1. 优先考虑您的网站搜索

根据 顾问, 高达 30% 的电子商务访问者使用他们可用的内部站点搜索。 这种参与度意味着更高层次的购买意向，需要加以利用。 为什么？

由于这些搜索者的购买意向水平有所提高，据了解，他们转化的可能性是访问该网站的普通访问者的 5-6 倍 没有 使用网站搜索。

如果有人发明了一种能够可靠地将转化率提高 5 倍的工具，他们将变得非常富有——而且该工具将非常昂贵。 相反，这在几乎所有网站构建中都可用，但在大多数情况下未被利用，即使网站搜索优化已导致转化率提高 43%。

那么，您如何优化您的搜索功能呢？

首先，默认情况下在搜索栏中包含一个 CTA（号召性用语），鼓励用户进行搜索，或者甚至只是为更基本的用户解释该栏是什么。 以下是主要在线品牌的一些示例：

来源： 靴子

来源： 流行音乐

来源： 易趣

在每一个的第一个词中，他们都在教育用户了解该栏的用途，并鼓励他们使用它。 他们还让人们深入了解他们提供的不仅仅是产品，无论是为 Boots 提供的服务还是为 Depop 提供的款式。 eBay 的例子也是很好的文案，因为它支持品牌的特点，你可以在那里买卖任何你想要的东西； 他们不限于品牌或款式，您可以搜索 任何事物！

出色的站点搜索还可以处理拼写错误。 例如，一个网站可能有列为“红色 T 恤”的商品，但很多人只会搜索“红色 T 恤”。 如果您的网站搜索没有显示相同的产品，您可能会失去销售机会。

您还希望确保生成新搜索和应用过滤器不会创建新的可索引 URL。 要对此进行测试，请在您的网站上运行搜索，然后找到搜索字符串 URL 的样子——基本上是搜索前 URL 中的所有内容。 将其粘贴到 Google 中，查看这些页面是否被编入索引/是否出现在搜索引擎结果页面中。

可能是这样 每一个 搜索被保存为一个新页面（我们以前见过很多次），这会导致巨大的爬行膨胀。 考虑像谷歌这样的搜索引擎，其注意力持续时间非常短。 你不想用这些毫无意义的页面来分散他们的注意力，所以确保你没有索引它们。

Fact Finder、Doo Finger 和 SLI Systems 等选项是灵活的选择，开箱即用。 这些对于资源紧张的小型企业来说非常有用。 对于需要更多此功能的大型企业，Elastic Search 和 Solr 是强大的开源选项，但需要大量工作。 这意味着它们可以完全定制，但对于没有时间和资源的企业来说，这可能会让人不知所措。

2. 为产品缺货制定 B 计划

大多数在线销售的产品都是有限的。 无论您有大量库存还是数量有限，几乎所有产品都有缺货的风险。 这是电子商务业务的本质，通常是某样东西卖得很好的标志，但是您应该为这种情况的发生制定计划。

当他们看到“缺货”信息时，他们很容易结束潜在的销售。 然而，真正优秀的电子商务商店会知道这并不是客户旅程的终点​​——仅仅因为他们最初想要的产品不可用并不意味着他们不能通过其他方式销售。

毕竟，如果您正在网上购物，而您通常购买的肉类盛宴比萨饼不可用，那可能并不意味着您不再吃比萨饼了。 相反，您可能会寻找其他品牌的类似多肉披萨。 这种心态也适用于其他产品。

首先，您应该将缺货页面上的相关产品视为绝对必要的。 以约翰·刘易斯的这个例子为例：

来源： 约翰刘易斯及其合作伙伴

在这种情况下，户外套装缺货，但他们会立即推荐类似的产品，以满足客户的同样需求。 它们也在页面的高处，这很重要。 如果人们看到他们想要的产品缺货，他们可能会很快点击离开，因此在首屏展示类似产品意味着您很有可能在他们离开之前抓住他们的注意力。

除了包括相关产品外，还应该有一个与客户沟通的渠道，以便您可以在产品恢复库存时与他们联系。 您不能假设他们会记住您的网站并在几周后再次查看。 他们更有可能只是在不同的网站上找到该产品，然后给他们钱。

虽然您无法阻止他们寻找其他地方，但要求他们提供电子邮件地址的部分意味着您现在可以直接与他们沟通以进行营销，但也可以在产品上市后立即通知他们。 这意味着您不仅可以将客户吸引回购买页面，还可以通过电子邮件向他们销售更多产品！

最后，如果产品缺货并且您不打算再次进货，请考虑将其从您的站点地图中删除。 例如，如果您销售专为 2018 年设计的日历，它很可能会缺货并且不太可能再次有货。 考虑到这一点，将其从您的站点地图中删除将意味着搜索引擎不会费心查看它，而是可以专注于您真正希望 Google 和 Bing 等网站查看的页面。

3.建立一个有意义的类别结构

考虑周全且有效的类别/子类别结构对于在线商店至关重要。 这不仅有助于搜索引擎了解您销售的是什么以及您最重要的页面是什么，而且还可以帮助用户。

如果超市里没有过道，顾客就会盲目地寻找他们需要的东西。 没有结构，也没有发挥主动性的空间。 取而代之的是冷冻过道、罐装过道、新鲜过道； 如果您需要冷冻薯条或新鲜辣椒，您知道该去哪里。 一旦你进入那个过道，就会有架子可以帮助你更加具体。 可能不会有番茄货架，但新鲜货架上的番茄货架是有道理的。

在与在线商店合作时，请考虑过道等类别页面和这些过道中的货架等子类别页面。 在线购物应该像这样无缝衔接。

考虑一下您最大的类别是什么，然后“放大”得越来越小，这样您就可以找到您的子类别。 可能是您没有足够的产品来创建子类别。

Toby Dean，SEO 副总监 增加人数相信“根据经验，如果一个类别中有超过 25-30 种产品，您可能需要对其进行细分以提高相关性、排名和用户体验。”

就像人们很少点击谷歌搜索结果的第九页一样，客户也很少查看某个类别的第九页。 子类别实施将为他们提供更好的指导，让他们知道在哪里可以找到他们想要的产品。 对于一家服装店，这可能是这样的：

服装 > 男装 > 毛衣 > 高领毛衣

没有这些就相当于一家超市把所有的食物都放在一个巨大的过道里。 祝你在里面找到你需要的东西好运！

4.包括面包屑

面包屑不是在每个类别或产品页面上，但它们应该是。 它们实质上显示了用户从根类别页面到他们当时所在的任何页面的旅程。 使用上面的示例，如果您在翻领套头衫的产品页面上，您可能会在页面顶部附近看到“服装 > 男士 > 套头衫 > 翻领套头衫”作为面包屑。

每一个都应该是可点击的，让用户有机会回到他们想要的旅程。 这极大地改进了这些页面上的导航，并且意味着如果他们最终走错了路，他们可以快速“掉头”并返回原路。 这有助于提高转化率并降低跳出率。

栖息地，一家在线家具供应商，在他们的页面上使用这个效果很好：

来源： 栖息地

从搜索引擎的角度来看，它还有助于在所有页面中传递链接资产。 像谷歌这样的东西检测到一个页面的内部链接越多，它就越会认为该页面重要。 考虑到这一点，包括面包屑意味着您将同时链接到许多页面。 这意味着他们将很快了解您网站的结构，这将使相关术语的排名更加容易。

其他一切

下面的这些提示不需要整节来解释，但仍可能是您的流量和转化的关键推动因素。

• 在产品页面上包括信任点和评论

根据一个 BrightLocal 调查显示，91% 的 18 至 34 岁消费者相信在线评论与个人推荐一样多。 这意味着您的产品页面应包括对该项目的评论，您网站的其余部分应包括客户的推荐以及您对 TrustPilot 或 Google 等服务的评级。

• 使用照片和视频向客户销售

购物者现在希望每件产品有不止一张照片。 他们希望从不同的角度和使用中看到它，最好是照片和视频格式。 一项研究发现，那些在产品页面上看过视频的购物者将产品添加到购物车的可能性要高 144%。

• 向页面添加过滤器和排序

虽然一些流行的电子商务平台将此作为基本功能，但很多平台仍然没有。 考虑到这一点，请确保您可以应用与您的产品相关的过滤器。 如果网站销售鞋子，则可能需要尺码过滤器。 如果一个网站销售食品，它可能需要一个适合素食者的过滤器。 无论利基市场如何，所有页面都应该能够按价格和评级进行排序。

• 包括优化的副本

在最近的谷歌更新中看到一些网站的排名崩溃后，优化副本对于以电子商务为重点的页面至关重要。 通过包含关键字并匹配典型客户的意图，您可以吸引自然流量并帮助他们在他们出现时进行转换； 同时安抚搜索引擎并向他们保证您与客户进行的搜索相关。

• 考虑以品牌为中心的页面

如果您获得大量以品牌为中心的搜索和兴趣，您可能想要为该品牌创建一个专用页面并将所有相关产品连接到该页面。 这将有助于确定您与这些搜索的相关性，同时还将人们感兴趣的所有产品收集到一个地方。

Matthew Rogers 是总部位于曼彻斯特的顶级数字市场机构的活动管理主管 增加人数 并拥有超过 14 年的营销经验。 他还是 Click Z Collective Advisory 委员会的长期成员。