电子邮件个性化：如何使您的企业电子邮件具有吸引力，而不是令人毛骨悚然

电子邮件营销仍然是数字营销工具箱中最有效的工具之一。

原因之一是智能手机和 Wi-Fi 的不断使用。

事实上，根据 DMA，73% 的人更喜欢电子邮件作为他们与品牌沟通的方式。

在这项研究中，电子邮件击败了其他渠道，例如社交媒体、短信、信使应用程序、电话、网络横幅和面对面。

这是营销人员利用电子邮件营销所提供的所有好处的绝好机会。

在个性化时代，消费者更喜欢个性化电子邮件也就不足为奇了。

事实上，根据 Aberdeen 的说法， 电子邮件个性化 点击率平均提高 14%，转化率提高 10%。

然而，许多营销人员仍然没有个性化他们的电子邮件通信。

事实上，一项由 切尔托纳 报告称，只有 39% 的在线零售商发送个性化产品推荐。

那么，当营销人员知道个性化有效时，为什么不使用个性化呢？

简短的回答是这可能很困难。

Adobe 的一份报告显示，60% 的营销人员承认他们在个性化营销内容方面遇到困难。

幸运的是，您可以通过自学如何使您的电子邮件营销更加个性化来克服这个障碍。

电子邮件个性化 太重要了，不能忘记。

这就是为什么我们整理了一份快速简便的指南，以帮助您了解创建个性化电子邮件活动的所有内容。

下面，我们将讨论您在点击发送之前需要采取的步骤。

我们还将提供一些发送更具吸引力的电子邮件的技巧（不会显得令人毛骨悚然）。

电子邮件个性化: 如何开始

尽管您可能只想跳入 电子邮件个性化，最好提前计划。

在开始制作活动之前，您需要确保拥有所需的一切。 请按照以下步骤开始：

1. 制定计划。

如果你想得到你的 电子邮件个性化 对，你需要从一个计划开始。

虽然创建更个性化的主题行可以帮助您最初提高打开率。

随着时间的推移，这不是提高点击率和转化率的可靠策略。

如果您想充分利用个性化，则需要关注电子邮件活动的所有方面。

当您开始创建您的 电子邮件个性化 策略，请记住以下几点：

• 目标—— 您希望通过这种个性化实现什么？

  在开始任何电子邮件活动计划之前，请务必牢记具体且可衡量的目标。

• 测量 – 您打算如何衡量您的个性化电子邮件活动是否成功？

  如果您想提高参与度，您可能会查看打开率和点击率等因素。

  而如果您的目标是提高转化率，则需要衡量转化率。

• 数据 – 在开始制定个性化策略之前，您还需要考虑电子邮件订阅者的数据类型。
  

  如果您只有基本信息，例如他们的名字。

  然后，您需要在继续之前收集更多数据。 （但稍后会详细介绍。）

2. 收集更多数据。

一旦您确定了您的目标和指标，就该收集更多数据了。

您掌握的有关潜在客户和客户的信息越多，您的个性化策略就越有效。

首先查看您已有的客户信息。

然后，确定哪些其他类型的信息可能对帮助个性化电子邮件消息和内容很重要。

您会想方设法一有机会就收集数据。

使用多个接触点从您的潜在客户和客户那里收集信息，例如：

当他们购买时，注册您的电子邮件列表，或下载免费内容。

在线收集信息时，请使用如下所示的潜在客户表格。

这是一个网络研讨会登陆页面，要求用户在注册前提供个人详细信息。

虽然大多数品牌已经拥有客户的姓名和电子邮件地址。

还有其他信息可能有助于个性化内容。 这可能包括生日、职位和最喜欢的频道。

您甚至可能想对您的客户进行调查，了解他们的购买偏好。

3. 细分您的电子邮件列表。

仅仅收集有关您的潜在客户和客户的数据是不够的。

您还需要知道如何适当地使用该数据来提供与您的订阅者列表相关的个性化电子邮件内容。

这就是电子邮件分段发挥作用的地方。 列表细分涉及根据相似特征将您的电子邮件列表分成不同的组。

您的列表可以根据许多不同的属性进行细分，包括位置、兴趣或购买偏好。

例如，您可以列出过去购买过女性美容产品的人。

或者，也许您创建了一个所有居住在同一大致地理区域的消费者列表。

细分您的列表有助于您向订阅者列表提供更多相关内容。

虽然有针对性的电子邮件列表细分需要时间，但最终会有所回报。

这不仅可以改善个性化，还可以帮助您避免高退订率并随着时间的推移提高打开率。

4. 自动化个性化过程。

到那个时刻 电子邮件个性化，找到一种使流程自动化的方法至关重要。

拥有成百上千的电子邮件订阅者。

您的企业没有时间手动创建个性化消息并将其发送给每个人。

这就是自动化的用武之地。

通过电子邮件自动化，您可以在正确的时间自动向正确的客户发送正确的个性化电子邮件。

例如，假设买家在完成购买之前离开了您的网站。

通过电子邮件自动化，您可以自动向他们发送一封包含购物车中产品图片的电子邮件。

虽然这几乎不可能手动完成，但通过电子邮件营销自动化发送这些类型的电子邮件非常容易。

一些品牌将使用专门的电子邮件营销软件来自动化他们的活动。

但是，许多小型企业选择与数字营销机构合作。

即使使用有效的电子邮件营销自动化软件，开发和测试您的活动也会变得复杂且耗时。

另一方面，与代理机构合作可以让您的企业专注于其他核心任务，同时处理您的电子邮件自动化。

5. A/B 测试您的电子邮件。

如果您真的想知道如何改进您的个性化电子邮件回复，您需要测试您的营销活动的不同元素。

A/B 测试电子邮件涉及仅更改电子邮件的一个元素并将两个不同的版本发送到……

……两个不同的小组，看看哪个有更好的反应率。

例如，您可能会发送两封内容完全相同但主题行不同的电子邮件。

然后，您监控这两个组的打开率，以查看哪个电子邮件主题行的回复率最高。

一次只更改一个元素很重要，这样您就可以确切地知道影响响应率的因素。

同样，这是另一个与代理机构合作派上用场的时候。

测试您的活动是找到有效方法和优化您的个性化消息的重要部分。

但是，测试需要时间和专业知识才能正确进行。

如果您的团队中没有电子邮件营销经验丰富的人，与数字营销机构合作可以帮助您节省时间和金钱。

创建更好的个性化电子邮件活动的 5 个技巧

下面，我们汇总了一些技巧，可帮助您发送更有效的个性化电子邮件活动，从而……

…将帮助您在观众的收件箱中脱颖而出：

1. 包括客户的名字。

尽管这似乎是一种显而易见的策略，但它可以为您的 电子邮件个性化 努力。

通过在您的电子邮件内容中使用客户的名字，您可以立即使沟通变得不那么冷漠，更加个性化。

这封来自 RESAAS 的电子邮件在开头使用了客户的名字——“嗨，Rachelle。”

重要的是要注意，虽然这种策略确实有效，但仅仅使用读者的名字作为你的一部分是不够的 电子邮件个性化.

虽然这可能会使消费者更愿意阅读您的电子邮件，但通常不足以影响转换。

如果你想让读者点击并转化，你需要做的不仅仅是在电子邮件中使用他们的名字。

2. 个性化主题行。

为您的营销电子邮件添加个人风格的另一种好方法是个性化主题行。

一种简单的方法是在主题行中使用买家的姓名。

例如，您可以说“A Special Offer for [First Name]”或“嗨， [First Name]，刚刚跟进……”

但是，使用读者的名字并不是使主题行个性化的唯一方法。

您还可以突出显示主题中与读者相关的信息。

例如，如果您要向特定区域的消费者发送有关基于位置的促销信息。

您可以在主题行中使用城市名称。

通过个性化主题行，您将帮助您的电子邮件在其他已进入……的电子邮件的海洋中脱颖而出。

…消费者的收件箱。

这种个性化有助于提高让消费者打开电子邮件的机会。

事实上，Experian 的研究表明，个性化的主题生活比没有个性化的电子邮件提供了 26% 的打开率。

3.利用消费者的购买历史。

利用您掌握的有关消费者购买历史的信息 电子邮件个性化.

此数据允许您创建和发送消费者更有可能响应的更多相关内容。

例如，通过查看买家的购买历史，您可以推荐消费者最有可能感兴趣的相关产品。

通过发送包含相似或互补产品的电子邮件。

您提供的个性化推荐可能会鼓励消费者再次购买。

在这里，Birchbox 明确表示他们正在根据客户的购买历史推荐更多产品。

他们的方法告诉客户他们关心并且没有侵入性。

您还可以使用消费者的购买历史为他或她提供更相关的内容营销。 假设您销售 SaaS 产品。

您可以看到不同的用户如何使用该产品。

此信息可以帮助您确定要在电子邮件通信中发送的内容类型。

例如，您可以向试用用户发送一些基本教程。

但是，您会向长期客户发送不同类型的内容。

4. 根据行为发送触发邮件。

个性化营销电子邮件的最佳方式之一是根据消费者的行为触发电子邮件内容。

这样，当消费者采取您指定为重要的特定操作时，他们将自动收到电子邮件通信。

您可以根据许多不同的操作触发这些电子邮件。

最流行的电子邮件触发器之一是购物车放弃。

许多电子商务品牌都在努力应对消费者在完成购买前放弃在线购物车的情况。

通过触发的个性化电子邮件活动，您可以向消费者发送电子邮件。

此电子邮件消息应提醒消费者他们的购物车中有商品，并鼓励他们进行购买。

该消息甚至可以包括他们留在购物车中的一些物品。

请务必注意，此类策略需要电子邮件自动化功能。

您需要有适当的软件或电子邮件营销团队来处理这些自动消息。

5. 祝你的顾客生日快乐。

向客户发送生日快乐消息似乎是一种简单的策略。

但是，它可以大大帮助您与客户建立关系，从而导致重复购买。

通过祝你的客户生日快乐，你向他们表明了你的关心。

客户的生日也是发送专门促销的好机会。 看看下面夏威夷航空公司的例子：

夏威夷航空公司利用客户的生日作为提供特别促销的机会。

在客户生日那天发送特别优惠券或促销活动是一种有效的策略。

它不仅引起买家的注意，而且鼓励他们转换。

6. 让发件人来自您的公司。

创建有效的个性化电子邮件的另一种方法是个性化地址。

您可以从公司内的特定人员发送电子邮件，而不是从整个公司发送电子邮件。

您可以处理公司内部任何人（从 CEO 到客户经理）的电子邮件。

这种类型的个性化有助于为电子邮件添加更多的个人风格，因为它直接来自一个人。

为了获得最佳结果，您可能希望从潜在客户或客户熟悉的人那里发送您的电子邮件通信。

如果潜在客户一直与一位客户经理合作，

特别是，您可能希望使用此客户经理的姓名和电子邮件地址来发送电子邮件营销信息。

消费者更有可能打开他们过去交流过的人发来的电子邮件。

7. 限制每封电子邮件只有两到三个个性化的接触。

电子邮件个性化 是引起客户或潜在客户注意的好方法。

但是，如果您在电子邮件中使用过多的个人详细信息，也会适得其反。

使用多个个性化接触可能会让您的联系人感到真诚甚至令人毛骨悚然。

在开发您的个性化电子邮件活动时，请坚持只使用两到三个个性化设置。

限制电子邮件中的个性化信息量有助于您保持友好和相关性，而不会让消费者感到不舒服。

最后要点

电子邮件个性化 会对您的电子邮件营销响应率产生重大影响。

然而，开发成功的个性化电子邮件活动需要时间和专业知识。

确保在开始之前提前计划并了解您的目标和指标。

请记住，您拥有的有关客户和潜在客户的数据越多越好，您的个性化就会越成功。

你需要帮助开始吗 电子邮件个性化？ 没有恐惧！

LYFE 营销团队必须拥有为像您这样的企业创建个性化电子邮件活动的经验。

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