跨渠道营销:为什么你不应该把所有的鸡蛋都放在谷歌的篮子里

30 秒总结:

  • 很少有中小型企业使用多个渠道进行在线广告
  • 根据 CPM 和 CPC 的成本,Facebook 是最有效的渠道
  • 重要的是要记住,在决定预算分配时,每个企业都是独一无二的

对于软件即服务 (SaaS) 领域的任何企业而言,数据分析和科学对于确保他们不断推进以揭示真正能够产生影响的洞察力至关重要。 考虑到这一点,剑桥 MBA 团队希望利用 Adzooma 的大量数据来确定 SMB 通过跨渠道营销最大化广告支出的新方法。

对于剑桥大学的团队来说,这是一个令人兴奋的机会,可以产生一些真正独特的见解,因为即使是像谷歌和微软这样的大公司也只有与其各自渠道相关的数据。 由于可以通过 Adzooma 访问来自三大平台的数千个账户的匿名数据,该项目承诺提供更广阔的视野并提供一些新的见解。

跨渠道方法

调查结果立即表明,很少有 SMB 客户使用多个渠道(Facebook、Google 和 Microsoft)。

虽然这不是主要项目的一部分,但它是一个非常有趣的分析,我们已经强调了很多它的重要性。 例如,大多数人只是坚持谷歌,因为他们认为他们应该去那里,但这并不总是适合每个人的业务,并且在多个接触点上被看到——或者至少尝试多个渠道——对数字营销至关重要成功。

我们的分析发现,根据成本(CPM、CPC)和回报(展示次数、点击次数),Facebook 是对 SMB 最有利的渠道,然而,微软在吸引更专业和更富裕的受众方面名列前茅。

该研究强调了预先确定特定目标受众的重要性。 因此,在为您的业务选择一个或多个渠道时,真正值得考虑的是您要通过广告支出实现什么目标以及您真正想要覆盖的人群。

你真正想达到什么目的?

在抵消时,重要的是要考虑您的最终目标并问问自己您要瞄准的客户是谁,以及接触他们的最有效方式是什么。

现有研究告诉我们,对于中小型企业来说,获得新客户是客户旅程中最追逐的目标,其次是“产生意识”、“产生潜在客户”和“留住客户”。

考虑到这一点,剑桥团队发现合并 传统销售漏斗客户生命周期模型 将是 SMB 管理其整体营销目标的最佳方式。

然后,重叠解决方法允许团队确定成本对不同营销渠道的影响。 这样,中小型企业将能够在出现相似之处时有效地确定最适合使用哪个平台。

我们通过研究发现,对 CPM 和 CPC 影响最大的是渠道本身的选择。 在确定了渠道和成本 KPI 之间的联系后,我们进行了进一步的研究,以找出 Google、Facebook 和 Microsoft Ads 的平均 CPM 和 CPC。

虽然 Facebook 是总体上中小企业平均最具成本效益的渠道,但建议企业仍应查看其他渠道的点击率,以确定行业或地理等其他因素是否会产生重大影响.

如果您在谷歌和微软之间做出选择,结果建议使用谷歌,因为它的覆盖范围广且成本低,但是,微软也可能有用,特别是因为它提供了适合特定业务类型的高级定位和人口统计数据.

你的广告在说什么?

许多企业在决定平台时可能没有考虑的另一个因素是他们的消息传递的情绪。

在分析数据时,这是研究团队根据广告出现的渠道发现差异的另一个领域。

跨渠道营销和广告点击率统计

当谈到积极情绪时,微软被证明是最受欢迎的平台,点击率为 4.2%,而中性情绪为 3.6%,消极情绪为 3.3%。

有趣的是,谷歌广告的情况恰恰相反,负面情绪最受用户欢迎,点击率达到 6.5%,而中性和负面消息的点击率为 5.7%。

同样,它强调了花时间调整广告以进行测试并了解最适合目标客户的广告的重要性,这样您就可以充分利用您的支出。

每个企业都是独一无二的

众所周知,一刀切的方法不一定有效。 所有企业都是不同的,因此他们的广告支出和利用率当然会有所不同。

有些人,就像我们所有人一样,希望遵循统计数据以及历史上已证明对企业有效的方法,虽然可以考虑到这一点,但这并不意味着它对所有企业都有效。 因此,请务必记住花时间考虑您的消费地点以及您想要接触的对象。

另外,值得记住的是,虽然 谷歌, Facebook, 和 Microsoft Ads 是最受欢迎的在线广告平台,还有其他(且更便宜)的地方可以列出您的广告,包括 Reddit、Amazon 和特定行业的网站,例如 Capterra。 尽管用户较少,但这些仍然有效,因为它通常更容易接触到您的确切目标受众,并且可以作为您主要平台的补充。

展望未来

我们希望通过这项研究,我们已经促使 SMB 在分配广告支出之前仔细考虑他们的目标受众和具体目标。 我们在这里展示的是,本研究中探索的广告平台根据最终目标自行有效地工作,我们希望这些见解将使 SMB 取得更大的整体成果。

这些经验有助于确定如何最好地为 SMB 客户利用跨渠道合作伙伴关系。 由于 Facebook 似乎是 70% 的中小企业使用最多的渠道,而且数据分析表明它在成本和回报方面是最佳的,因此这些数据将用于扩展 Facebook 的功能和机会。 我们从这项研究中挖掘出的许多知识也将直接用于 Adzooma 产品的核心技术。

Rob Wass 是 Adzooma 的联合创始人兼首席执行官。

Akanshaa Khare 目前正在剑桥大学攻读 MBA,拥有五年的产品管理经验和三年的咨询经验,曾帮助过 BCG 和 ZS Associates 等咨询公司。

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