为您的品牌建立社交媒体社区的 11 种行之有效的方法

多年来,营销格局发生了很大变化,品牌现在正在寻找不同的方式来发展和吸引忠实客户和追随者社区。 解决这个问题的一个好方法是创建和培育一个积极参与并为其他社区成员提供卓越价值的社交媒体社区。

尽管像 Facebook 和 Twitter 这样的社交媒体巨头已经存在了很长一段时间,但企业在社交媒体营销中意识到这个机会并正在充分利用它只是几年的时间。

品牌现在不再使用这些社交媒体平台进行广告宣传,而是利用它们建立一个鼓舞人心的忠诚客户社交社区,并通过在社交媒体上与他们互动为他们提供更好的体验。 这些与客户和潜在客户的直接沟通使品牌能够更有效地互动,并建立一个坚如磐石的粉丝社区。

什么是社交媒体社区以及它们为何重要?

社交媒体社区是一群对任何特定主题、目标或兴趣有共同兴趣的个人。 这些人致力于共同的事业,并围绕有助于为社区带来价值的特定问题参与活动和讨论。 这些社区也是围绕特定品牌或产品建立的,关注的人是您社交社区的一部分。

Social Champ Facebook 冠军社区组

(来源: 冠军社区小组)

由于各种因素,这些社交媒体社区是必不可少的:

  • 首先,它们促进了参与度,而这种参与度可以帮助拉近用户与您品牌的距离。
  • 它们有助于传播品牌知名度,并有助于吸引潜在的潜在客户。
  • 它们有助于建立品牌忠诚度,并可以在您的追随者中培养信任因素。
  • 这些社区激励其他人分享他们的想法,这些想法可以带来有助于解决不同问题的创新。

现在,这些社区需要适当的关注和关注来培育和成长,而这正是营销人员及其策略受到考验的地方。 在定义一个健康的社区时,拥有大量追随者并不总是很重要; 敬业的观众会这样做!

发展社交媒体社区的 11 条最佳实践:

  1. 让您的业务被发现

    毫无疑问,与难以查找的品牌相比,更容易找到的品牌获得更多知名度,并且更有可能为其社交社区吸引追随者。 通过使用不同的策略让您的品牌很容易被发现:

    • 确保您的社交手柄与您的品牌名称一致。 这样,如果有人试图通过在他们的社交媒体上进行搜索来运行它们,它们就会迅速弹出。
    • 尝试在您的网站上放置您的用户名的社交图标; 这将很快帮助将客户或潜在客户重定向到您的社交社区。
    • 同样,在您发送给客户的电子邮件中放置指向您的社交句柄的链接。 很少有发布月度时事通讯的品牌将它们放在里面,让订阅者可以直接访问。
    • 加入行业或利基相关的对话; 当你参与这些对话时,尝试通过你的回应来传递价值,这可以在那个特定的线程中吸引人们的注意力。

  2. 确定您的受众

    社交媒体社区存在于不同的论坛和平台中。 像一个 脸书群组 个人围绕特定兴趣进行友好对话的地方,或在人们对消费视觉内容更感兴趣的 Instagram 上,或 YouTube. 社交社区可以存在于任何地方,您的品牌需要做的就是识别并存在于正确的平台上。 确定您的目标受众在这里起着关键作用。 尝试映射客户角色并跟踪他们的住所。 这可以帮助您将营销工作重新定向到正确的方向并产生高质量的潜在客户。

  3. 在其他渠道交叉推广

    Social Champ YouTube 频道

    (来源: Social Champ YouTube 频道)

    发展社交媒体社区的最佳方式之一是在其他渠道上进行交叉推广。 比如在 Twitter 上分享指向您的 Facebook 群组的链接,或在您的网站上分享指向您的 Facebook 主页的链接 Instagram的; 所有这些都有助于增加社区的影响力和可发现性。 请务必在您的内容、电子邮件和您发布的任何内容中共享指向您其他社交媒体渠道的链接。 这将使您能够从这些不同的平台捕获观众并将他们变成您的追随者。

  1. 有求必应

    尽管引人入胜的内容会吸引注意力,但响应评论以提升您的社交媒体社区至关重要。 当您通过回复评论者的话与他们互动时,您的社区会欣赏您的响应能力,并有动力每天与您的帖子互动。 这也有助于扩大您的内容并增加其知名度和自然覆盖面。 通过 Social Champ 的参与功能,您可以使您的回复保持一致并保持正轨,该功能可让您将所有社交收件箱连接到一个地方。

  2. 无障碍

    当使用社交媒体作为社区中心时,保持可访问性和可接近性起着至关重要的作用。 让社区成员对接触您的品牌充满信心至关重要。

    试着倾听他们在说什么,然后回应他们。 当成员收到及时的回复并获得问题的答案时,他们会感到鼓舞。

    无障碍

    (来源: 冠军社区小组)

  3. 时事通讯巴拿


    分享您的想法

    品牌需要用他们的愿景来引领他们的社交媒体社区。 分享您对未来的计划是您的企业将您的社区纳入流程并帮助建立信任的绝佳方式。 当被问及他们的意见时,每个人都喜欢它,他们的回答应该定义品牌的旅程。

    毫无疑问,反馈是必不可少的,但将人们与你联系起来的是你们共同的信念和想法。 讨论你的想法和你想去的地方将有助于团结你的追随者并发展一个更强大、更热情的社区。

    分享您的想法

    (来源: 冠军社区小组)

  4. 每隔几周实验一次

    社交媒体平台现在提供不同的方式,您可以通过这些方式试验您的内容创意。 因此,您可以尝试上线、发布 GIF、投票和视频。 您应该尝试不同的内容创意来增加您的社交媒体参与度,看看哪一个获得最多的赞。

    事实证明,找到正确的内容类型对于您的内容营销策略至关重要,并且有助于更有效地传达您的品牌信息。

  5. 解决问题

    社交媒体不应该总是主要用于销售; 相反,用它来与您的客户互动并了解他们的痛点。 有很多企业提供与您的产品相似的产品。 要脱颖而出,您必须通过解决他们独有的问题来增强他们的经验。 这将有助于建立对社区的信任并提高品牌知名度。 谁知道这些客户可能会成为未来的品牌拥护者,他们可以与他人分享他们的经验,并通过口碑营销帮助吸引潜在客户。

  6. 举办活动

    活动是与社区联系的完美方式; 如今,许多品牌都围绕共同兴趣举办活动。 他们可以为其他成员提供价值并从社区获得反馈。 这些活动可以有多个项目,例如与行业专家讨论某个主题或举行聚会; 任何可以帮助将成员聚集在一起的事情。

  7. 跟踪提及

    没有多少企业会这样做,但了解您的品牌在社交媒体上的哪些位置被谈论是非常重要的。 这就是社交聆听发挥作用的地方。 社交聆听工具可以帮助跟踪对特定关键字或品牌名称的正面或负面提及。 识别此类评论并迅速做出回应可以帮助您的企业避免社交媒体危机。 它还可以帮助识别满意的客户并邀请他们加入您的社交社区。

  8. 奖励您的杰出贡献者

    如果你真的希望你的社区蓬勃发展,你应该从奖励你的顶级贡献者开始; 这给人一种欣赏感,并激励其他社区成员积极参与您的内容。 这种奖励可以是任何东西,从折扣券到免费赠品或社交媒体大喊大叫,让他们获得更多 TikTok 追随者,任何能让他们开心的事情。

    分析您的社交媒体数据,找出谁是您的主要贡献者。 这些人将负责发展您的社交媒体社区。 激励这些成员分享他们自己的内容,并在您的社交资料上引发激动人心的对话,让他们的贡献成为人们关注的焦点。

    为您的顶级粉丝创建内容、分享他们的故事、采访他们或分享他们的视频。 邀请他们与您的组织共同创建内容,重点是他们为什么喜欢您的品牌。 所有这些都会让成员感到与您的社交社区有联系。

结论

社交媒体是一片奇迹之地。 在这里,每个人都可以产生巨大的影响,当这个数字上升时,它可能会改变任何企业或品牌的游戏规则。 记住它并不总是卖得好! 卖! 卖! 在社交媒体上,使用这些平台为您的客户提供价值。 接受他们的反馈并回应他们。 他们才是真正重要的人,通过他们的反馈,您的品牌可以适应不断变化的时代。 这将有助于建立品牌知名度,并为为您的品牌建立参与度高的社交媒体社区铺平道路。

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